Politique d’expédition

Politique de livraison – La P’tite French

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Pour les livraisons hors France métropolitaine ou à l’international, merci de nous contacter à contact@laptitefrench.fr pour un devis personnalisé.

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés en moyenne

  • Hors France métropolitaine : délai à confirmer selon destination

3. Modes de livraison et frais

Les modes de livraison proposés sont :

  • Livraison standard 

  • Livraison Point Relais

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.

5. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement l’adresse de livraison lors de votre commande.
En cas d’erreur d’adresse imputable au client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

6. Réception du colis

À la réception, merci de vérifier l’état du colis en présence du livreur.
En cas de dommage ou de colis ouvert, veuillez émettre des réserves sur le bon de livraison et contacter immédiatement notre service client à contact@laptitefrench.fr

Colis indiqué comme livré
Lorsque le colis est indiqué comme livré par le transporteur (preuve de livraison, signature ou validation par QR code), la responsabilité de la livraison est considérée comme remplie.

En cas de contestation, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée.

Toute demande de rétrofacturation effectuée sans contact préalable avec notre service client ne pourra être traitée favorablement.

7. Retards et incidents de livraison

Si votre colis ne vous parvient pas dans le délai indiqué, merci de contacter le service client à contact@laptitefrench.fr
Nous ferons le nécessaire pour résoudre rapidement le problème.

8. Cas particuliers

Pour les commandes volumineuses ou en gros volume, merci de nous contacter directement pour étudier les modalités spécifiques.

Contact service client

Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@laptitefrench.fr